Politique de confidentialité

Vos données personnelles sont votre propriété exclusive. Quand vous achetez sur Internet, vous en divulguez souvent quelques éléments de manière à accélérer, sécuriser et faciliter vos transactions. Cependant nous comprenons que certaines interrogations peuvent surgir quant à la nécessité de recueillir ces informations, c’est pour cela que nous voudrions y apporter des éléments de réponse. 

1- Qui traite vos données

GreenEcoBox est une marque de CreateColours, dont le siège social est établi à Haltingerstr. 40, 4057 Basel (Suisse).
Les domaines ci-après appartiennent à GreenEcoBox, propriété de CreateColours :

greenecobox.com
greenecobox.fr
greenecobox.de
greenecobox.ch

Adresse: Haltingerstr. 40, 4057 Basel (Suisse).

2- Quelles données recueillons-nous ?

Nous recueillons divers éléments d’information à différents stades de vos achats, selon les besoins, pour vous assurer un service de qualité.

Nous utilisons les données suivantes :

– Nom et adresse du destinataire
– Numéro de téléphone
– Adresse de facturation
– Adresse e-mail
– Adresse IP

L’adresse du destinataire ainsi que le numéro de téléphone de celui-ci sont des données personnelles pouvant appartenir à une autre personne, cependant celles-ci sont nécessaires afin de garantir la bonne exécution de la livraison.

Bien évidemment  il vous est possible de modifier, rectifier ou supprimer toutes ces informations à tout moment.

3- Sécurité

Toutes les données personnelles recueillies avec votre autorisation explicite sont traitées avec soin et stockées de manière sécurisée. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir une sécurité maximum et éviter que celles-ci se retrouvent aux yeux de tout le monde. Dans le cas où nous serions amenés à partager ces informations avec des tiers, nous exigeons de ces derniers qu’ils les traitent de la même manière. De plus, ces données ne peuvent être utilisées à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été données.

4- Combien de temps conservons-nous les informations ?

Les informations personnelles sont stockées autant de temps que nécessaire afin de traiter votre commande dans les meilleures conditions. Celles-ci sont conservées pour analyse pour maximum 2 ans avant d’être détruites. Cependant la loi nous impose de conserver d’autres informations plus longtemps, comme par exemple les dossiers de paiement qui doivent être conservés pendant 7 ans.

5- Pourquoi recueillons-nous ces données ?

Nous recueillons divers éléments d’information à différents stades à différentes fins.

Pour la livraison de votre commande :

Nous utilisons les données fournies pour traiter votre commande. Lorsque vous commandez quelque chose, vous voulez naturellement le recevoir. Il est également possible que nous transmettions ces données à des tiers, afin que votre commande soit traitée correctement.
Nos partenaires : notre webmaster 4Biz.fr, la plateforme de transport Packlink et ses transporteurs, DHL Allemagne ainsi que la société OneTreePlanted qui plante un arbre au nom du destinataire de la commande.

Questions :
Si vous avez une question à propos de votre commande, vous pouvez la formuler via notre formulaire de contact. Sur ce formulaire, il vous sera demandé d’entrer différents détails. Bien sûr, vous pouvez choisir les informations que vous nous envoyez. Ces données ne sont conservées que le temps nécessaire pour répondre pleinement à la question.

6- Tierce partie

Dans certaines situations nous sommes amenés à partager vos données avec des tiers. Ces “tiers” sont des sociétés avec lesquelles nous collaborons pour vous offrir un service de qualité.

6.1 Lorsque vous passez une commande chez nous, les données liées à votre nom d’utilisateur pourront être partagées avec des tiers. Ces informations ne sont partagées que si cela est nécessaire pour le bon déroulement de votre commande ou si la loi nous y oblige. Par exemple, en cas de suspicion de fraude ou abus à l’égard de notre boutique en ligne, nous pouvons transmettre des données personnelles aux autorités compétentes.

6.2 Afin de vous offrir un service optimal, nous avons recours à des services tels que Google Analytics et Statcounter qui nous permettent de voir comment nos clients utilisent notre site. Pour garantir le respect de la vie privée de nos clients, nous avons conclu des accords stricts avec ces entreprises. Par exemple, l’adresse IP est anonymisée.

7- Pays tiers

Nous sommes une société Suisse. Certaines des entreprises avec lesquelles nous travaillons sont basées dans un pays en dehors de l’Union européenne. Les réglementations de ces pays n’assurent pas toujours la même protection des données personnelles que celles en vigueur dans l’Union européenne. Afin de protéger vos données de manière optimale, nous avons conclu des accords avec ces sociétés afin qu’elles s’engagent à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de ces informations.

8- Sites Web tiers

Notre site peut parfois contenir des liens vers d’autres sites sur lesquels nous n’avons aucune influence. De ce fait, nous ne pouvons pas garantir que ces entreprises se conforment aux règles de protection des données personnelles. Nous vous recommandons de lire d’abord la déclaration de confidentialité de ces sites avant de les utiliser ou faire appel à leurs services.

9-Modification de la déclaration de confidentialité

Afin de vous informer au mieux sur l’utilisation des données, il se peut que nous devions parfois ajuster la déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons de la lire régulièrement afin de prendre connaissance de tout changement.

10-Visualisation, modification, suppression des données et autres questions

Vous pouvez à tout moment visualiser, modifier ou supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également vérifier si celles-ci sont toujours correctes. Si vous le souhaitez, ils vous est aussi possible de limiter ou stopper le traitement de vos données par nos services. Pour savoir comment faire ou pour toute autre question, nous sommes à votre disposition pour vous aider.

N’hésitez pas à nous contacter par notre formulaire de contact, par email [email protected] ou par courrier :

GreenEcoBox
Christine Ferrère
Haltingerstr. 40
4057 Basel (Suisse)